Política de privacidad

Sabemos que la privacidad es importante para ti. Le animamos a leer esta Política de Privacidad para entender la información que recopilamos, el propósito de la recopilación de datos, cómo lo utilizamos, cómo protegemos los datos, cómo revelamos o compartimos los datos, y las opciones disponibles para usted.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted durante nuestro negocio, incluyendo a través de la página web y productos de CRYSOUND, aplicaciones móviles, servicios, actividades de marketing, investigación y otras ofertas en línea o fuera de línea operadas por CRYSOUND o en nombre de CRYSOUND (colectivamente referido como los “Servicios”).

Al utilizar los Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y que podemos procesar, transferir y almacenar su información.

La información que recopilamos sobre usted depende de los Servicios que utilice, de cómo los utiliza y de la información que nos proporcione.

Finalidad de la colección de datos

Recopilamos datos para proporcionarle una experiencia perfecta y personalizada cuando utiliza nuestros Servicios. Los propósitos principales para los que recopilamos sus datos incluyen:

Prestación de servicios y mejora: Recopilamos datos para entregar los Servicios que usted solicita, procesar sus transacciones y gestionar su cuenta. Esto incluye personalizar su experiencia y adaptar el contenido a sus preferencias.

Comunicación: Utilizamos su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre sus pedidos, notificarle sobre cambios importantes en nuestros Servicios, responder a sus preguntas y proporcionarle asistencia al cliente.

Personalización y recomendaciones: Recopilamos datos para comprender sus preferencias y comportamientos, permitiéndonos proporcionar contenido personalizado y recomendaciones de productos que coincidan con sus intereses.

Marketing and Promotions: Podemos utilizar su información para enviarle materiales promocionales, boletines informativos y ofertas especiales. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Análisis y mejoras: Recopilamos datos para analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, identificar tendencias y áreas para mejorar, y desarrollar nuevas características y funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario.

Prevención de la seguridad y el fraude: Recopilamos datos para salvaguardar nuestros Servicios y usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad y seguridad de nuestra plataforma.

Cumplimiento jurídico: Recopilamos datos para cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables, y para responder a peticiones legales de las autoridades públicas.

Operaciones empresariales: Utilizamos datos para apoyar nuestras operaciones comerciales cotidianas, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigación para mantener y mejorar nuestros servicios.

Al comprender los propósitos de la recopilación de datos, puede tomar decisiones informadas sobre su interacción con nuestros Servicios. Nos comprometemos a utilizar sus datos de forma responsable y garantizar la transparencia en nuestras prácticas de datos.

Recopilamos información de tres maneras principales: (1) información que nos proporciona directamente; (2) información que recopilamos automáticamente a través de la tecnología cuando utiliza los Servicios; y (3) información que recopilamos de otras fuentes.

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede proporcionar cierta información a nosotros. Por ejemplo, recopilamos información directamente de usted cuando usted pone un pedido y compra de nosotros, comentarios de correo, fotos o videos a los Servicios, participar en encuestas o investigaciones CRYSOUND, o comunicarse e interactuar con nosotros.

Las categorías comunes de información que recopilamos directamente de usted incluyen:

Información de contacto y cuenta, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.

Información financiera y de transacción, como información de tarjetas de crédito, historial de compras y transacciones.

Información de interacción del servicio al cliente, como mensajes enviados a través de formularios en línea o correo electrónico, y resúmenes o grabaciones de interacciones con nuestro personal de servicio al cliente.

Información para encuestas y sorteos, como intereses, preferencias, datos demográficos, fotos, videos e información necesaria para incentivos de participación.

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información. Utilizamos tecnologías de terceros, incluyendo cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información.

Algunas de las informaciones que recopilamos automáticamente incluyen:

Información del uso del sitio web y del correo electrónico, como dirección IP, lenguaje del navegador, software y atributos de hardware, URL de referencia y salida, páginas vistas, la fecha y hora que accedió a nuestros sitios web o abrió nuestros correos electrónicos, y otra información similar.

Información de uso de productos y software, como número de serie, versión del sistema operativo, versión de software, registros de errores, actualizaciones del sistema y otra información similar.

Información sobre dispositivos y redes, como el tipo de conexión a Internet, dirección IP, SSID y calidad de conexión inalámbrica, y otra información similar.

Información de acceso al contenido, tales como medios, fuentes externas, servicios de terceros conectados a su producto o software, y otra información similar.

Información de uso e interacción, tales como el tiempo gastado usando diferentes características, datos de sensores, datos ambientales y otra información similar.

Información de ubicación. Siempre pediremos su permiso antes de recopilar información de ubicación precisa, de acuerdo con la configuración de su dispositivo y los requisitos legales aplicables.

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como socios comerciales, marketers, investigadores, analistas, servicios de redes sociales y otras partes para ayudarnos a complementar nuestros registros.

Si accede a nuestros Servicios a través de un sitio web, aplicación o plataforma de redes sociales de terceros (como Google Assistant o Facebook), podemos recibir información sobre usted desde ese sitio web, aplicación o plataforma de terceros, dependiendo de sus prácticas de datos y sus configuraciones (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y comentarios o contenido que publique). CRYSOUND no es responsable de los contenidos o prácticas de sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. Le instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio web, aplicaciones o plataformas de redes sociales que utilice.

Podemos desidentificar la información que recopilamos para que la información no pueda identificar razonablemente a usted o a su dispositivo, o podemos recopilar información que ya está en forma desidentificada. Nuestro uso y divulgación de información desidentificada no está sujeto a ninguna restricción en virtud de esta Política de Privacidad, y podemos utilizarla y divulgarlo a otros para cualquier propósito, sin limitación.

Recopilamos información a través de cookies y otras tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestras aplicaciones.

Online Analytics

Podemos utilizar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios (por ejemplo, Google Analytics, Adobe Analytics). Estos proveedores de servicios pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios para recopilar información que se puede utilizar para rastrear a los usuarios con el tiempo y a través de los servicios. Estos servicios de análisis nos ayudan a entender cómo los usuarios llegan y utilizan nuestros Servicios.

Si no desea que Google Analytics recoja y utilice información sobre su uso de nuestros sitios web, puede instalar un opt-out en su navegador web. También puede optar por salir de Google Analytics para Display Advertising o Google Display Network utilizando los ajustes de anuncios de Google.

Publicidad en línea

CRYSOUND se esfuerza por proporcionarle contenido relevante y con valor añadido en nuestros anuncios en línea. Trabajamos con analistas en línea y socios publicitarios para: (1) entender mejor el uso de nuestros Servicios para que podamos mejorar nuestros Servicios; y (2) entregar anuncios CRYSOUND que están más adaptados a usted tanto en nuestros Servicios como en Servicios de terceros.

Nuestros socios pueden colocar cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en muchos servicios en línea, incluyendo el nuestro. Utilizan estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en estos servicios para ofrecer publicidad más relevante. Por ejemplo, pueden utilizar la información que recopilan de sus cookies en nuestros Servicios para identificar productos y servicios de CRYSOUND que podrían estar interesados y reconocer su dispositivo para que puedan mostrarle anuncios relevantes de CRYSOUND mientras utiliza nuestros Servicios y otros servicios.

CRYSOUND puede utilizar la información que recopilamos de las siguientes maneras:

Para proporcionar los servicios que ha solicitado, como completar una compra, proporcionar suscripciones, ofrecer soporte al cliente, o integrar con servicios seleccionados.

Para comunicarse contigo, por ejemplo, manteniéndolo informado sobre compras, envíos, actualizaciones de productos/software y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Para fines de marketing y publicidad, incluyendo proporcionarle los últimos anuncios de productos, promociones e información sobre próximos eventos.

Para personalizar su experiencia y personalizar los Servicios, como la entrega de contenido relevante, recomendar características a través de nuestros Servicios, y mantener sus listas de deseos de productos.

Mejorar nuestros Servicios. Para detectar errores, reportar errores, entender las interacciones de los usuarios, mejorar la usabilidad y eficacia, realizar investigaciones y análisis, y probar nuevos productos y características.

Para nuestras operaciones comerciales. Para mantener su cuenta, revisar y procesar las solicitudes de empleo, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales.

Las leyes en algunas jurisdicciones requieren que las empresas le digan sobre los fundamentos legales en los que confían para procesar su información. Nuestra base jurídica para procesar su información como se describe en esta Política de Privacidad son los siguientes:

l Cuando el uso de su información es necesario para cumplir nuestras obligaciones bajo un contrato o compromiso con usted. Por ejemplo, para proporcionar los servicios que nos ha pedido, o para cumplir con nuestros términos de servicio web.

l Cuando el uso de su información aumenta nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de los demás. Por ejemplo, para brindar seguridad a nuestros Servicios, operar nuestro negocio y nuestros Servicios, hacer y recibir pagos, defender nuestros derechos legales y prevenir el fraude.

l Cuando usamos su información para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Por ejemplo, realizar un seguimiento de las compras con fines fiscales y de auditoría.

l Cuando usted ha consentido en nuestro procesamiento de su información con un propósito particular.

Para los fines discutidos en esta Política de Privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con información que recibimos de otras fuentes y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

CRYSOUND puede revelar o compartir su información de las siguientes maneras:

Entidades afiliadas

Podemos revelar o compartir información dentro del CRYSOUND para ofrecer los Servicios, operar nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios y su experiencia de cliente.

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores selectos de terceros para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y operar nuestro negocio, y podemos proporcionar acceso o divulgar su información a estos proveedores. Nos proporcionan una variedad de servicios, incluyendo servicio al cliente, procesamiento de pagos, envío, ventas y marketing, diseño y desarrollo de productos, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraude, investigación y servicios legales. Estos proveedores de servicios están autorizados a acceder y utilizar su información para realizar servicios para CRYSOUND o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Plataformas de terceros conectadas, sitios web, aplicaciones y servicios

Cuando inicie una conexión con una plataforma de terceros, sitio web, aplicación o servicio a través de nuestros Servicios, revelaremos información sobre usted que se requiere para permitir la entrega del contenido o servicio de terceros (por ejemplo, sus credenciales de inicio de sesión de servicio de streaming). Si usted decide iniciar estas conexiones, usted acepta que las políticas y términos de terceros, y no CRYSOUND, gobiernan su uso de esas plataformas de terceros, sitios web, aplicaciones y servicios. Le instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

Por razones jurídicas y de seguridad

Podemos revelar la información que recopilamos acerca de usted si es necesario hacerlo por ley o de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal (por ejemplo, una orden de citación o corte); (b) hacer cumplir nuestros términos de servicio o venta, esta Política de Privacidad u otros contratos con usted, incluyendo la investigación de posibles violaciones; (c) responder a afirmaciones de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; o (d)

Al continuar desarrollando nuestro negocio, podemos realizar transacciones con otras empresas en relación con la compra o venta de un negocio. Podemos revelar su información como parte de tales transacciones o en la contemplación de ellas. Si una parte o todos los activos de CRYSOUND son transferidos a un tercero en relación con dicha transacción, su información puede ser uno de los activos transferidos.

Podemos compartir su información con terceros cuando usted consiente en dicho intercambio. Por ejemplo, puede consentir nuestro intercambio de información con terceros para sus propios fines de marketing, con sujeción a sus políticas de privacidad separadas.

Podemos compartir información desidentificada o agregada que no puede utilizarse razonablemente para identificarle. Estos datos no están sujetos a las restricciones de esta Política de Privacidad y pueden ser utilizados para cualquier propósito, incluyendo investigación y análisis, marketing y mejora de nuestros Servicios.

Estamos comprometidos a proteger su información y garantizar la transparencia sobre cómo la compartimos. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre nuestras prácticas de intercambio de datos, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad de su información

Estamos comprometidos a proteger su información. Tomamos en serio la seguridad de su información personal y estamos comprometidos a salvaguardarlo mediante diversas medidas. Así es como protegemos los datos que recopilamos:

1. Seguridad técnica Medidas:

Encryption: Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria general para proteger sus datos durante la transmisión y almacenamiento. Esto incluye el uso de HTTPS para la comunicación segura en Internet.

Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso para asegurar que sólo el personal autorizado tenga acceso a sus datos. Se restringe y supervisa el acceso a información confidencial.

Sistemas de detección de intrusiones y cortafuegos: Nuestros sistemas están protegidos por cortafuegos y supervisados por sistemas de detección de intrusiones para prevenir el acceso no autorizado y detectar posibles amenazas.

2. Medidas de seguridad de las organizaciones:

Políticas de seguridad: Mantenemos y aplicamos políticas de seguridad integrales que rigen la manipulación y protección de datos personales.

Formación y sensibilización: Nuestros empleados están capacitados en las mejores prácticas de seguridad de datos y están obligados a adherirse a nuestras políticas de privacidad y seguridad.

Respuesta del incidente: Tenemos un equipo dedicado a la respuesta a incidentes para abordar y gestionar los incidentes de seguridad de datos con prontitud y eficacia.

3. Seguridad física Medidas:

Instalaciones seguras: Nuestros centros de datos y oficinas están equipados con medidas de seguridad física, incluidos controles de acceso, vigilancia y personal de seguridad.

Almacenamiento de datos: Los registros físicos y electrónicos se almacenan en lugares seguros para evitar el acceso y la manipulación no autorizados.

4. Auditorías y evaluaciones periódicas de la seguridad:

Vulnerability Assessments: Realizamos regularmente evaluaciones de la vulnerabilidad y pruebas de penetración para identificar y abordar posibles deficiencias en materia de seguridad.

Auditorías de terceros: Participamos en auditores independientes de terceros para revisar nuestras prácticas de seguridad y garantizar el cumplimiento de las normas de la industria.

5. Minimización de datos y retención:

Minimización de datos: Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en nuestra política de privacidad y minimizamos la cantidad de información personal almacenada.

Políticas de retención: Retenemos datos personales sólo siempre que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recogido, o según lo exija la ley. Cuando los datos ya no son necesarios, lo eliminamos o anonimato de forma segura.

6. Controles y Opciones de usuario:

Seguridad de la cuenta: Se alienta a los usuarios a utilizar contraseñas sólidas y mantener la información de su cuenta segura. Ofrecemos características tales como autenticación de dos factores para mejorar la seguridad de la cuenta.

Configuración de privacidad: Los usuarios pueden ajustar sus configuraciones de privacidad y preferencias dentro de sus cuentas para controlar cómo se utiliza y comparte su información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero estamos comprometidos a hacer todo lo posible para protegerlos. Si usted tiene alguna preocupación acerca de la seguridad de sus datos, por favor contáctenos para que podamos abordarlos rápidamente.

Monitorizamos regularmente nuestros Servicios para posibles vulnerabilidades y ataques. Si usted tiene alguna preocupación acerca de la seguridad de nuestros Servicios, por favor contáctenos para que puedan ser abordados y resueltos de manera oportuna y eficaz.

Retención de su información

Retenemos información por diferentes períodos de tiempo dependiendo de los propósitos para los cuales lo recopilamos y usamos, como se describe en esta Política de Privacidad. Eliminaremos o desidentificaremos la información cuando ya no sea necesaria para cumplir estos propósitos a menos que se requiera un período de retención más largo para cumplir con las leyes aplicables. Puede haber razones técnicas u otras operaciones en las que no podamos eliminar o desidentificar plenamente su información. Cuando este sea el caso, tomaremos medidas razonables para prevenir el procesamiento ulterior de su información.

De vez en cuando podemos cambiar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios o los avances tecnológicos. Usted debe revisar periódicamente la Política de Privacidad, y puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó revisando la “fecha efectiva” al comienzo del documento. Al continuar utilizando los Servicios, está confirmando que ha leído y entendido la última versión de esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios materiales en la Política, daremos aviso a través de nuestros Servicios, o por otros medios, para brindarle la oportunidad de revisar los cambios antes de que sean efectivos, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Si desea ponerse en contacto con nosotros o tener alguna pregunta o queja en relación con esta Política de Privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a info@crysound.com o visite nuestro sitio web para más información de contacto.